Gabriel pornește Intimax în august 2021 și își mută vocea din contul brandului în propriul cont pentru a pune față businessului. Azi, are zeci de mii de urmăritori pe TikTok, peste jumătate din colete merg la Easybox, iar 22% dintre clienți revin — pentru că sunt respectați, nu hăituiți cu remarketing.
Performance Monday e un podcast independent, găzduit de practicieni: Dorin Boerescu și Lucian Ionescu. Invitat în episodul 4: Gabriel Ceșa, fondator Intimax.ro. Vorbim despre cum pui clientul înaintea tacticilor, ce înseamnă “intimitate” în e-commerce și de ce contează vocea antreprenorului în social.
„Eu sunt client la rândul meu — dacă mă agasezi, nu mă mai întorc.”
TL;DR
Intimax joacă pe termen lung: client first, livrare comodă și discretă, voce umană în social. Recurența sănătoasă (22%) vine din servicii bune, nu din hărțuială. Easybox e norma în categorie, iar selecția de produs se ajustează constant — peste 35% „mor la raft” și sunt înlocuite rapid.
„Oferta e infinită și… peste 35% dintre produsele pe care le aducem mor la raft și trebuie să le schimbăm periodic.”
Cum arată tactica: promisiuni ținute, viteza de livrare care se simte, customer service care pune presiune sănătoasă pe întreg lanțul (agenție, curier, furnizor). În social, Gabriel mută focusul pe contul personal: explică, educă, nu șochează — iar asta aduce încredere și comunitate.
„Easybox-ul are atât de mult succes, mai ales în nișa noastră.”
Highlights & takeaways
Recurență ~22% fără remarketing agresiv — serviciile și consecvența țin oamenii aproape.
Easybox ca default: optimizezi pentru discreție și comoditate în “adults”.
Curaj la selecție: accepți pierderile (35% mor la raft), înveți repede, rotești stocul.
Voce asumată pe TikTok: omul din spatele brandului > content steril.
“Client first” nu e slogan: aliniază deciziile comerciale, logistice și de marketing.
Link pack invitat
În acest episod
Gabriel Ceșa — Invitat (Ep. 4). Fondator Intimax.ro. Construiește pe intimitate, servicii impecabile și comunicare directă.
Lucian Ionescu — Co-host Performance Monday. CTO klikads.ro, top afiliat în Business League. Podcastul este independent de klikads.ro.
Dorin Boerescu — Co-host Performance Monday. CEO 2Performant. Podcastul este independent de 2Performant.
„Pe termen lung câștigă brandul, nu hack-urile.”
(Ep. 5) — “Cine e Dorin Boerescu”
Lucian îl ia la întrebări pe Dorin: începuturi, decizii care dor, greșeli utile și ce ar face azi de la zero. Fără PR, fără ocolișuri - omul, nu legenda.
LIVE - Luni 24 Noiembrie, Ora 20:00 - pe YouTube @PerformanceMonday
Click pe “Get Notified” ca să primești notificare când începem
Producător
Dacă te-a ajutat
Abonează-te la newsletter și dă share episodului către cineva care are un magazin online și vrea să-l ducă la următorul nivel.
…citești asta pe email?
Pe Substack, o publicație poate avea mai multe secțiuni. Dacă vrei să primești emailuri doar de la unele dintre ele, îți poți seta preferințele aici: https://newsroom.businessleague.com/account
Podcastul Performance Monday este momentan găzduit de publicația substack
